A partir del 6/10/24
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas las "CGV") se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales (en lo sucesivo, los "Clientes o el Cliente") que deseen adquirir los productos puestos a la venta (en adelante, en lo sucesivo, en https://atelierdesminiatures.com sitio web.
Los Productos puestos a la venta en el sitio son los siguientes:
Figuras, vehículos, fondos en miniatura impresos en 3D con tecnologías SLA y FDM.
Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o la capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web https://atelierdesminiatures.com que el cliente debe leer antes de realizar el pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos están sujetas al límite de existencias disponibles, tal y como se especifica en el momento de realizar el pedido.
Estos T&C son accesibles en cualquier momento en el sitio web https://atelierdesminiatures.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara que ha leído las presentes CGV y las ha aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de implementar el procedimiento de pedido en línea en el sitio web https://atelierdesminiatures.com.
A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
La información de contacto del Vendedor es la siguiente:
RENAUD Frédéric
El pueblo
29690 Botmeur
Sirena: 508757614
Correo electrónico: atelierdesminiatures@gmail.com
Número de IVA intracomunitario FR67508757614
Los Productos presentados en el sitio https://atelierdesminiatures.com se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:
Francia, Europa y el mundo.
En el caso de un pedido a un país que no sea Francia metropolitana, el Cliente es el importador del (los) Producto(s) en cuestión.
Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea y DOM-TOM, el precio se calculará sin impuestos automáticamente en la factura.
Es posible que se deban pagar aduanas u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Serán responsabilidad y resonancia exclusiva del Cliente.
ARTÍCULO 2 - Precios
Los Productos se suministran a los precios vigentes en el sitio web https://atelierdesminiatures.com, en el momento del registro del pedido por parte del Vendedor.
Los precios están expresados en euros, impuestos no incluidos e impuestos.
Los precios tienen en cuenta los descuentos que pueda conceder el Vendedor en el sitio web https://atelierdesminiatures.com.
Estos precios son firmes y no pueden ser revisados durante su período de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del período de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de manipulación, envío, transporte y entrega, que se cobran aparte, en las condiciones indicadas en el sitio web y calculadas antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluyendo estos honorarios.
El Vendedor emite una factura que se entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web https://atelierdesminiatures.com añadiéndolos a la cesta de la compra, seleccionando el transportista elegido para la entrega y realizando el pago del pedido.
Las ofertas de productos son válidas siempre que estén visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.
La venta solo se considerará válida después del pago completo del precio. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar de cualquier error de inmediato.
Cualquier pedido realizado en el sitio https://atelierdesminiatures.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir el progreso de su pedido en el sitio.
ARTÍCULO 3 Bis - Área de clientes - Cuenta
Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).
Para ello, deberán registrarse rellenando el formulario que se les ofrecerá en el momento de su pedido y se comprometen a proporcionar información sincera y precisa sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El Cliente es responsable de actualizar la información proporcionada. Se les dice que pueden modificarlos iniciando sesión en su cuenta.
Para acceder a su espacio personal e historial de pedidos, el Cliente deberá identificarse mediante su nombre de usuario y contraseña, que le serán comunicados tras el registro y que son estrictamente personales. Como tal, el Cliente se abstendrá de cualquier divulgación. En caso contrario, seguirá siendo el único responsable del uso que se haga de la misma.
El Cliente también puede solicitar la cancelación de la suscripción accediendo a la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: atelierdesminiatures@gmail.com. Esto será efectivo dentro de un período de tiempo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o uso, el sitio https://atelierdesminiatures.com tendrá la opción de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente después de que se haya enviado una notificación formal por vía electrónica y haya quedado sin efecto.
Cualquier eliminación de una cuenta, independientemente del motivo, resulta en la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente.
Cualquier evento debido a un caso de fuerza mayor que resulte en un mal funcionamiento del sitio o del servidor y sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.
La creación de la cuenta implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
El precio se paga mediante pago seguro, de acuerdo con los siguientes términos:
Pago con tarjeta de crédito
El precio es pagadero en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día en que se realiza el pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma cifrada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado que participa en las transacciones bancarias realizadas en el sitio https://atelierdesminiatures.com.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos después de que el Vendedor haya cobrado efectivamente las sumas adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos solicitados por el Cliente si el Cliente no paga al Vendedor el precio íntegro en las condiciones indicadas anteriormente.
ARTÍCULO 5 - Entregas
Los Productos solicitados por el Cliente se entregarán en Francia metropolitana o en la(s) siguiente(s) zona(s):
Europa y el mundo entero.
Las entregas se realizan en un plazo de 3 a 7 días a la dirección indicada por el Cliente al realizar un pedido en el sitio.
La entrega es la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Excepto en casos especiales o falta de disponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos solicitados por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos solicitados no se han entregado dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o de las acciones del Cliente, la venta podrá cancelarse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la fecha de terminación del contrato, excluyendo cualquier compensación o retención.
Las entregas se realizan mediante un transportista independiente, a la dirección mencionada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
Cuando el propio Cliente se haya comprometido a utilizar un transportista que él mismo elija, la entrega se considerará realizada en el momento en que los Productos solicitados por el Vendedor se entreguen al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso de garantía contra el Vendedor en caso de falta de entrega de la mercancía transportada.
En caso de una solicitud especial del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados estarán sujetos a una factura específica adicional, sobre la base de un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 14 días desde la entrega para presentar reclamaciones por correo electrónico, acompañado de todos los documentos justificativos relacionados (fotos en particular). Transcurrido este plazo y en incumplimiento de estas formalidades, se considerará que los Productos son conformes y están libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser aceptada válidamente por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código del Consumidor y las previstas en las presentes CGV.
La transferencia del riesgo de pérdida y daño relacionado con los mismos solo se llevará a cabo en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, excepto cuando el Cliente haya elegido el transportista. Como tal, los riesgos se transfieren en el momento de la entrega de la mercancía al transportista.
ARTÍCULO 6 - Transferencia de propiedad
La transferencia de la propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se llevará a cabo después del pago completo del precio por parte de este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código de Consumo, "
En el caso de los contratos que prevén la entrega regular de mercancías durante un período definido, el plazo corre a partir de la fecha de recepción de la primera mercancía. »
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o cualquier otra declaración inequívoca que exprese el deseo de desistir y, en particular, por correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o de correo electrónico indicada en el ARTÍCULO 1 de los T&C.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo su recomercialización en nuevas condiciones, acompañadas de la factura de compra.
Los Productos dañados, sucios o incompletos no serán devueltos.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas en este artículo.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidad del vendedor - Garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no se correspondan con el pedido,
la garantía legal contra los vicios ocultos que resulten de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas
Artículo L217-4 del Código de Consumo
"El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando éstas le hayan sido imputadas por el contrato o se hayan realizado bajo su responsabilidad. »
Artículo L217-5 del Código de Consumo
"Los bienes son conformes con el contrato:
1.º Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la luz de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2.º O si tiene las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado. »
Artículo L217-12 del Código de Consumo
"La acción resultante de la falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega de los bienes."
Artículo 1641 del Código Civil.
"El vendedor está obligado por la garantía respecto de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso, que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría dado un precio menor, si hubiera sabido de ellos."
Artículo 1648, párrafo 1, del Código Civil
"La acción derivada de los defectos redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto."
Artículo L217-16 del Código de Consumo.
"Cuando el comprador pida al vendedor, en el curso de la garantía comercial que se le haya concedido en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una restitución cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quede por ejecutar. Este plazo comienza a contar a partir de la solicitud de intervención del comprador o de la disposición para la reparación del bien en cuestión, si esta disposición es posterior a la solicitud de intervención. »
Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o correo postal), de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos desde el momento de su descubrimiento.
El Vendedor reembolsará, reemplazará o reparará cualquier Producto o pieza en garantía que se encuentre no conforme o defectuosa.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los documentos justificativos.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la falta de conformidad o del defecto oculto. Este reembolso se puede realizar mediante transferencia bancaria o cheque.
El Vendedor no se hace responsable en los siguientes casos:
incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente verificar,
en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos que no sean conformes o estén afectados por un defecto.
ARTÍCULO 9 - Datos personales
Se informa al Cliente de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de los Productos y su entrega/entrega, confiada al Vendedor. Estos datos personales se recopilan únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recogida de datos personales
Los datos personales que se recogen en el sitio web de https://atelierdesminiatures.com son los siguientes:
Apertura de cuenta
Al crear la cuenta de Cliente/Usuario:
Apellidos, nombres, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
Como parte del pago de los Productos ofrecidos en el sitio web https://atelierdesminiatures.com, este último registra datos financieros relacionados con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del Cliente/usuario.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales están reservados para el uso exclusivo del Vendedor y sus empleados.
9.3 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es el Vendedor, en el sentido de la Ley de Protección de Datos y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.
9.4 Limitación del tratamiento
A menos que el Cliente manifieste su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Plazo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos recogidos por esta vía durante un plazo de 5 años, cubriendo el tiempo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y privacidad
El Vendedor implementa medidas de seguridad organizativas, técnicas, de software y digitales físicas para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información a través de Internet.
9.7 Aplicación de los derechos de los Clientes y Usuarios
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web https://atelierdesminiatures.com tienen los siguientes derechos:
Pueden actualizar o eliminar sus datos de las siguientes maneras:
Al iniciar sesión en su cuenta, el cliente puede eliminar sus datos personales.
Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento"
Podrá ejercer su derecho de acceso a conocer los datos personales que le conciernen dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento"
Si los datos personales en poder del Vendedor son inexactos, puede solicitar que la información se actualice escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Controlador de datos"
Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 "Responsable del tratamiento"
También pueden solicitar la portabilidad de los datos en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios
Por último, podrán oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor
Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, pueden ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al Responsable del tratamiento cuyos datos de contacto se indican más arriba.
El responsable del tratamiento deberá dar respuesta en el plazo máximo de un mes.
En caso de denegación de la solicitud del Cliente, ésta deberá estar justificada.
Se informa al cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.
Es posible que se le pida al Cliente que marque una casilla en virtud de la cual acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrán la opción de retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio https://atelierdesminiatures.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 11 - Ley aplicable - Idioma
Las presentes CGV y las transacciones derivadas de ellas se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Estos T&C están redactados en francés. En el caso de que se traduzcan a uno o más idiomas extranjeros, solo el texto francés será auténtico en caso de litigio.
ARTÍCULO 12 - Litigios
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de estos T&C.
Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, podrá recurrir a la mediación convencional, a los organismos de mediación sectoriales existentes o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
En este caso, el mediador designado es
FEVAD
BP 20015
https://www.mediateurfevad.fr/
Correo electrónico: mediateurduecommerce@fevad.com.
También se informa al Cliente de que también puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show
Todos los litigios a los que se refieran las operaciones de compraventa celebradas en virtud de las presentes CGV y que no se hayan resuelto de forma amistosa entre el vendedor o mediante mediación, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
ANEXO I
Formulario de desistimiento
Fecha______________________
Este formulario debe completarse y devolverse solo si el Cliente desea desistir del pedido realizado en https://atelierdesminiatures.com a menos que esté excluido o limitado al ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales de Venta aplicables.
Para la atención del taller de miniaturas
Burgo
Por la presente notifico el desistimiento del contrato relativo a los siguientes bienes:
- Pedido desde (indicar fecha)
- N.º artículo: ...........................................................
- Nombre del cliente: ...........................................................................
- Dirección del cliente: .......................................................................
Firma del Cliente (solo en caso de notificación de este formulario en papel)